Qu’est-ce que le Pass ASNL ?

À partir de la saison 2008/2009, l’accès au stade Marcel-Picot se fera uniquement via cette carte magnétique qui sera également utilisée comme porte-monnaie électronique aux buvettes du stade et remplacera l’actuel Pass Gourmand.

Est-ce qu’il y aura encore des billets de match ?

Uniquement pour les VIP, les entreprises et les CE. En coupe d’Europe aussi puisque les billets sont obligatoires à partir de la phase de groupe. Pour le premier tour, nous n’avons pas encore pris de décision.

Ou acheter son Pass ASNL ?

Il sera possible de l’acheter vierge de tout crédit à partir du 15 juillet uniquement à la billetterie du club au stade Marcel-Picot. Mais, il n’est pas obligatoire de se déplacer spécialement pour venir acheter ce Pass ASNL. Il est en effet possible de l’acquérir au moment de son premier achat de place à la billetterie, dans les points de vente ou sur internet. Dans ces deux derniers cas, il faudra choisir l’option « achat sans Pass » et retirer son Pass le soir du match à un guichet spécial.

Est-ce que les enfants doivent aussi avoir un Pass ASNL ?

C’est obligatoire pour tous. Une place = une carte. Chaque Pass ASNL sera d’ailleurs nominatif et le nom et le prénom de son titulaire seront imprimés sur la carte.

Une fois titulaire d’un Pass ASNL, comment acheter une place ?

En se connectant sur son compte via internet, il sera possible d ’acheter sa place qui sera alors immédiatement validée. Il n’y aura rien à retirer au stade avant de se présenter à son entrée. Les personnes qui ne sont pas familières d’internet ou qui n’ont pas d’accès pourront toujours créditer leur Pass ASNL dans les points de vente ou à la billetterie au stade Marcel-Picot.

Est-ce qu’il sera toujours possible d’acheter sa place au stade le soir du match ?

Bien sur. La vente s ’effectuera aux guichets comme la saison dernière. Le Pass ASNL sera alors crédité à ce moment-là.

Est-ce que l’on peut prêter son Pass ASNL ?

Oui, à condition de la prêter à une personne qui bénéficie du même tarif que le titulaire. Le Pass ASNL d’un étudiant ne pourra par exemple pas être prêté à une personne non étudiante.

Pour les tarifs réduits, est-ce qu’il faudra présenter un justificatif à chaque match ?

Comme en fin de saison derni ère, les personnes qui bénéficient d’un tarif réduit devront présenter un justificatif à chaque match. Une lumière s’allumera après avoir présenté son Pass ASNL. Elle sera verte pour les pleins tarifs, orange pour les tarifs réduits et rouge pour les accès refusés. Cela sera par exemple le cas si on se tromper d’entrée puisqu’il faudra scrupuleusement respecter l’entrée indiquée, avec le choix des entrées 3 et 4 pour la tribune Hazotte.

Est-ce que l’accès au stade sera plus rapide ?

C ’est l’objectif de ce système puisqu’il n’y aura plus de cartes à poinçonner ou de billets à contrôler. Nous avons par ailleurs prévu huit entrées supplémentaires en supplément des trente-deux déjà existantes la saison dernière. Chaque entrée sera munie d’un lecteur de carte, mais aussi de billet pour les entreprises et CE.

Est-ce qu’il y au ra toujours une offre avec Mac Donald’s ?

Oui, l’offre a été renouvelée et figure au recto du Pass ASNL.

Comment cela va se passer pour les matchs de coupe ?

Le système sera exactement identique à celui d’un match de championnat. Si le match est offert aux abonnés, ceux-ci n’auront même rien à faire et leur accès sera automatiquement validé.

Comment connaître le numéro de sa place dans le stade ?

Pour les abonnés, cela sera écrit sur la carte avec l’accès, l’entrée, le rang et le numéro de place avec une spécification supplémentaire pour les virages. Ceux qui achètent au match recevront un ticket avec ces informations au guichet lors de leur achat ou pourront l’imprimer en cas d’achat sur internet. Chaque Pass ASNL sera livré avec un porte-carte pour y glisser son ticket.

Que faire en cas de perte ou de vol de son Pass ?

Il faudra se présenter à la billetterie au stade Marcel-Picot avec une déclaration de vol ou de perte le plus rapidement possible. Le Pass ASNL volé ou perdu sera alors supprimé et ne pourra plus accéder au stade. Contre la paiement de dix euros, une nouvelle carte sera éditée et conservera les crédits pour les buvettes et les matchs déjà achetés.

Qu’est-ce qui se passera en cas de panne informatique ?

Le système est parfaitement sécurisé avec deux serveurs, des batteries,…

Est-ce que le Pass ASNL peut se conserver plusieurs saisons ?

Pour l’instant, il est prévu que les supporters le conservent au moins deux saisons.

Comment recharger sa carte pour les buvettes ?

Cela sera uniquement possible sur les bornes du stade Marcel-Picot. Un système de fidélisation sera mis en place la saison prochaine. Chaque achat à la buvette permettra de récolter des points qu’il sera ensuite possible d’échanger contre des cadeaux ou des places de match.

Que faire de son Pass gourmand de la saison dernière s’il reste des crédits ?

Les spectateurs qui possèdent encore des crédits sur leur Pass Gourmand pourront bien évidemment les utiliser la saison prochaine aux buvettes du stade Marcel-Picot jusqu’à épuisement de leur solde. Ils devront néanmoins être également munis d’un Pass ASNL pour accéder au stade.