La FAQ de la billetterie
Retrouvez sur cette page l'ensemble des informations pour bien utiliser votre PASS ASNL.
LA RESERVATION DE VOS PLACES SUR INTERNET
1. Comment accéder au site de réservation en ligne ?
2. Sélection de la manifestation
3. Identification
4. Sélection d'une ou plusieurs places dans le Stade
5. Confirmation de la commande
6. Choix du ou des titulaires des PASS
7. Validation de la commande
8. Paiement sécurisé
LA RESERVATION DE VOS PLACES A LA BILLETTERIE DU STADE
Vous êtes déjà titulaire d'un PASS ASNL ?
Vous n'avez pas encore de PASS ASNL ?
LE RETRAIT DES PLACES AU STADE MARCEL PICOT
1. Le retrait des places aux guichets du Stade Marcel Picot (pendant la semaine)
2. Le retrait des places aux guichets Internet du Stade Marcel Picot (le jour du match)
LA RESTITUTION DE VOTRE PASS ASNL
La procédure de restitution de votre PASS ASNL
Pour plus de renseignements, merci d'envoyer un mail à l'adresse suivante, en précisant votre problème :
m.enard@asnl.net
LA RESERVATION DE VOS PLACES SUR INTERNET
1. Comment accéder au site de réservation en ligne ?
Le site www.asnlbillets.com vous permet d'effectuer vos réservations en quelques minutes et ainsi d'éviter l'attente aux guichets.
2. Sélection de la manifestation
Dans l'onglet "Billetterie", il vous suffit de cliquer sur le match qui vous intéresse pour accéder à l'étape suivante : l'identification.
3. Identification
Après avoir sélectionné votre manifestation, une page apparaît vous demandant de vous identifier.
Il y a alors trois possibilités qui s'offrent à vous.
- Vous n'avez jamais acheté par Internet MAIS vous possédez un PASS ASNL :
Votre NOM et n° de PASS vous seront demandés.
- Vous n'avez jamais acheté par Internet ET vous ne possédez pas de PASS ASNL :
Votre NOM, PRENOM, et CODE POSTAL vous seront demandés.
- Vous avez déjà acheté par Internet et donc vous disposez d'un compte :
Votre adresse mail ainsi que votre mot de passe vous seront demandés.
4. Sélection d'une ou plusieurs places dans le Stade
Un code couleur vous permet de sélectionner votre place en fonction du tarif. Une fois votre choix fait, il vous suffit de cliquer sur le numéro de la tribune concernée et de sélectionner la ou les places souhaitée(s).
Les places déjà vendues sont signalées en bleues, quant aux places libres elles sont représentées en grises.
Vous avez l'opportunité de réserver jusqu'à 6 places lors d'une seule et même commande.
Après avoir déterminé l'emplacement des places ainsi que leurs tarifs, il faut maintenant terminer la commande en cliquant sur "Payer". Vous avez alors jusqu'à 60 minutes pour la conclure ou alors les places seront libérées.
5. Confirmation de la commande
Après un court temps de chargement, une page apparaît et vous montre un récapitulatif des places sélectionnées avec le montant total de la commande. Vous avez toujours la possibilité de modifier celle-ci en cliquant sur "Mon panier" ou "Modifier ma commande". Il vous est alors possible de supprimer (uniquement) une ou plusieurs places de votre panier.
A cette étape, il n'est plus possible d'ajouter des places supplémentaires. Pour ce faire, il vous faut impérativement vider complètement votre panier.
6. Choix du ou des titulaires des PASS
Plusieurs choix s'offrent à vous lors de la validation de la commande :
- La ou les personnes disposent DEJA d'un PASS ASNL
Dans ce cas il suffit de renseigner le numéro inscrit sur le PASS (série de 16 chiffres commençant par 2455)
- La ou les personnes ne disposent PAS de PASS ASNL
Dans ce cas, vous devez cliquer sur "JE SUIS LE TITULAIRE" pour faire apparaître toutes les informations nécessaires à la création d'un nouveau PASS.
Si les autres personnes ne possèdent pas de PASS, il vous faut cliquer cette fois-ci sur "Autre titulaire", ce qui vous permettra de remplir les informations les concernant.
ATTENTION : 1 PASS = 1 PERSONNE
Vous ne pouvez pas renseigner les mêmes informations pour plusieurs titulaires sous peine de ne pouvoir clôturer votre commande.
7. Validation de la commande
Dernière étape avant la bascule sur le site sécurisé pour le paiement en ligne.
Dans le cas d'une création de PASS (et uniquement dans ce cas), vous avez la possibilité de vous le faire livrer à domicile en recommandé (+5€). Il vous suffit pour cela de cocher la case "Je veux recevoir ma commande en recommandé".
Cette étape finalisée, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Je règle maintenant".
8. Paiement sécurisé
L'unique moyen de paiement est la Carte Bleue.
Vous allez être redirigé vers un site sécurisé pour finaliser votre commande.
Comme indiqué, il est impératif d'imprimer la confirmation de commande, elle vous servira à retirer les PASS aux guichets Internet mais aussi à vous repérer dans le stade.
LA RESERVATION DE VOS PLACES A LA BILLETTERIE DU STADE
Vous êtes déjà titulaire d'un PASS ASNL ?
Pensez à toujours l'avoir sur vous lorsque vous souhaitez le recharger aux guichets du Stade Marcel Picot.
Il vous sera demandé. Si vous ne l'avez pas en votre possession, nous serons dans l'obligation d'en refaire un moyennant une caution de 3€.
Vous n'avez pas encore de PASS ASNL ?
Nous vous en créerons un en quelques minutes pour vous et ceux qui souhaitent assister à la prochaine rencontre de l'ASNL.
Dans un souci de toujours mieux connaître les spectateurs du Stade Marcel Picot mais aussi afin de pouvoir les contacter en cas de problème avec leur PASS, quelques informations seront demandées lors de la création de la fiche client (Nom, Prénom, adresse complète, numéro de téléphone, mail).
Horaires d'ouverture de la Billetterie
Du lundi au vendredi : 10h-12h / 14h-18h (uniquement la semaine précédant la rencontre)
Le samedi : 14h-18h
NB: Pensez à conserver le ticket qui sera imprimé par la personne aux guichets, il s'agit du seul moyen pour vous repérer dans le Stade !
LE RETRAIT DES PLACES AU STADE MARCEL PICOT
1. Le retrait des places aux guichets du Stade Marcel Picot (pendant la semaine)
Il vous est possible de récupérer vos places achetées par Internet avant le match. Pour ce faire, il vous suffit de vous présenter munis de votre confirmation de commande aux guichets de la Billetterie (uniquement la semaine précédant la rencontre, de 10h à 12h et de 14h à 18h).
2. Le retrait des places aux guichets Internet du Stade Marcel Picot (le jour du match)
Ces guichets sont uniquement ouverts les soirs de match (1h30 avant la rencontre). Pour réduire au mieux l'attente des spectateurs, les guichets sont répartis par ordre alphabétique. La confirmation de commande est également indispensable pour retirer vos places.
LA RESTITUTION DE VOTRE PASS ASNL
Votre PASS est valable sur différents matches et sur plusieurs saisons. N'hésitez pas à le conserver même si vous ne fréquentez pas régulièrement le Stade Marcel Picot.
En cas de déménagement ou d'impossibilité d'assister aux futures rencontres, votre caution de 3€ due à la création du PASS vous sera restituée (ainsi que le crédit "Buvettes" restant) à un guichet spécifique uniquement un soir de match.
Horaires d'ouverture du guichet Restitution :
1h30 avant la rencontre et dès le coup de sifflet final du match
Pour plus de renseignements, merci d'envoyer un mail à l'adresse suivante, en précisant votre problème :
m.enard@asnl.net
